Часто задаваемые вопросы

Какие виды ювелирных изделий предлагает Luckinging?

Luckinging специализируется на элегантных ювелирных изделиях, включая такие изысканные изделия, как серьги-цветы с муассанитом из 14-каратного золота и серьги-подвески с муассанитом в стиле бохо. Наша коллекция создана, чтобы дополнить любой образ вневременной красотой.

Являются ли материалы, используемые в ваших украшениях, гипоаллергенными?

Да, все наши украшения изготовлены из гипоаллергенных материалов, что обеспечивает комфорт как при повседневной носке, так и для особых случаев. Это особенно важно для людей с чувствительной кожей.

Какова ваша политика возврата?

Мы действуем в течение 30 дней с момента возврата. Товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и с чеком или подтверждением покупки. Обратите внимание, что стоимость обратной доставки не включена в стоимость.

Сколько времени занимает доставка?

Сроки доставки зависят от выбранного сервиса. Стандартная доставка обычно занимает 10–25 рабочих дней, а экспресс-доставка — 3–7 рабочих дней. Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку для заказов на сумму свыше 49 долларов США.

Могу ли я отслеживать свой заказ?

Да, вы можете отслеживать свой заказ, войдя в свою учётную запись и открыв раздел «История заказов». Здесь вы можете нажать «Отслеживать путь», чтобы просматривать обновления о вашем отправлении в режиме реального времени.

Что делать, если товар прибыл поврежденным?

Если ваш товар получен поврежденным или с дефектом, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Мы рассмотрим проблему и постараемся оперативно ее решить.

Вы предлагаете обмен?

Мы не предлагаем прямой обмен. Самый быстрый способ получить другой товар — вернуть оригинальный товар и отдельно приобрести новый после того, как возврат будет принят.

Есть ли товары, которые не подлежат возврату?

Некоторые товары, такие как товары, изготовленные на заказ, средства личной гигиены и товары со скидкой, возврату не подлежат. Если у вас есть вопросы по конкретному товару, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения разъяснений.

Как мне связаться со службой поддержки клиентов?

Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте admin@luckinging.com. . Мы здесь, чтобы помочь вам с любыми вопросами.